Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die häufigsten Fragen an Carneoo mit kompetenten Antworten

Hier finden Sie Antworten zu allgemeinen und speziellen Fragen rund um Ihre Neuwagenvermittlung und rund um Carneoo. Damit möchten wir zu einer umfassenden Transparenz bezüglich unseres Geschäftsmodells genauso beitragen wie zu einer fundierten Informationspolitik gegenüber unseren Partnern. Schließlich sind Sie unsere Stimme am Markt! 

Hinweis: Bitte klicken Sie auf die nachfolgenden Fragen.

Thema: Carneoo

Wer ist Carneoo?

Das Neuwagenvermittlungs-Portal carneoo.de wird von der Carneoo GmbH betrieben. Die Carneoo-Fachleute verfügen über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Fahrzeughandel und gehören zu den Pionieren des Neuwagen-Vermittlungsgeschäftes im Internet.

Als ernsthafte Kaufleute haben wir stets hohe Ansprüche an uns selbst und unser Unternehmen. Im Vordergrund stehen immer eine absolut seriöse Geschäftabwicklung sowie perfekte Kundenbetreuung.

Dabei halten wir es mit Henry Ford, der einmal gesagt hat:
 "Qualität ist, wenn der Kunde zurück kommt und nicht das Produkt.“

Die Carneoo GmbH ist Mitglied im BVfK Bundesverband freier Kfz-Händler und orientiert sich an der von BVfK und ADAC gemeinsam zum Schutz der Kunden entwickelten Norm für den Verkauf von Neuwagen. Carneoo wird empfohlen von der AUTO ZEITUNG.



Wie sieht das Carneoo-Geschäftsmodell aus?

Carneoo ist spezialisiert auf die Neuwagen-Vermittlung von 36 Marken und über 500 Modellvarianten. Dabei nutzt Carneoo ein bundesweites Netzwerk von mehr als 100 zertifizierten Markenhändlern. Über diese Händler können Sie Fahrzeuge vermitteln. Carneoo hat mit diesen Händlern Konditionen ausgehandelt. Auf dieser Grundlage können Sie Ihre individuelle Provision kalkulieren.
  • Carneoo arbeitet ausschließlich mit zertifizierten Markenhändlern zusammen.
  • Carneoo vermittelt ausschließlich Fahrzeuge, die für den deutschen Markt vorgesehen sind.
  • Carneoo hat Verträge direkt mit den Markenhändlern abgeschlossen.
  • Carneoo ist neutral, unabhängig und markenübergreifend.
  • Carneoo gewährleistet die volle Herstellergarantie.
  • Carneoo erhebt keine Vorkasse.

Welche Vorteile habe ich bei Carneoo?

  • Sie vermitteln Neuwagen sämtlicher gängigen Marken und Modelle.
  • Sie profitieren von Spitzen-Konditionen.
  • Sie erweitern Ihr Angebotsportfolio.
  • Sie steigern Ihren Umsatz.
  • Sie steigern die Kundenzufriedenheit.
  • Sie halten Ihre Servicekunden. 

Welche Händler stehen hinter Carneoo?

Alle Händler, mit denen Carneoo zusammenarbeitet, sind autorisierte Vertragshändler der jeweiligen Markenhersteller. Zu Ihrer und unserer Sicherheit sind in keinem Fall irgendwelche Zwischenhändler oder Unterhändler in die Neuwagen-Vermittlung eingebunden. Dies bürgt für höchste Seriosität, da jeder Vertragshändler vorab von den Herstellern geprüft worden ist.

Welche technischen Mindestvoraussetzungen müssen erfüllt sein?

Für die Zusammenarbeit mit Carneoo benötigen Sie lediglich einen PC mit Internetzugang sowie einen Drucker.

An wen wende ich mich bei Fragen?

Unser freundliches Serviceteam steht Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Sie erreichen uns unter 
Tel.: 030-206 138 4-12
Fax: 030-206 138 4-14
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!">Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Thema: Abwicklung, Marken, Produkte, Garantie...

Wie funktioniert ein Vermittlungsauftrag?

  • Sie bieten Ihrem Kunden mithilfe von Carneoo einen Neuwagen an.
  • Bei Interesse unterschreibt der Kunden den Vermittlungsauftrag. Diesen Auftrag übergeben Sie an Carneoo, von wo er an den zuständigen Carneoo-Händler weitergeleitet wird.
  • Ihr Kunde erhält im nächsten Schritt einen Kaufvertrag vom zuständigen Carneoo-Händler. Diesen sendet der Kunde unterschrieben an den Händler zurück.
  • Der Carneoo-Händler bestellt das Fahrzeug und setzt sich mit der Rechnung unmittelbar vor Auslieferung direkt mit Ihrem Kunden in Verbindung.
  • Ihr Kunde holt das Fahrzeug beim Carneoo-Händler ab und zahlt bei Abholung. Bei einer Werksabholung zahlt der Kunde unmittelbar vor der Abholung beim Händler.
  • Anschließend erhalten Sie Ihre Provision von Carneoo.

Ablauf

Welche Herstellermarken führt Carneoo?

Carneoo bietet Ihnen die in Deutschland gängigsten 36 Marken und damit nahezu jedes Modell.

Help-Markenuebersicht

Welche Finanzierungsmöglichkeiten bietet Carneoo?

Carneoo bietet den Barkauf sowie Leasing und Finanzierungsmöglichkeiten durch den Kunden. Aber es können auch Finanzierungs- und Leasingangebote unterbreitet werden. Sie haben die Möglichkeit, die Finanzierung über die jeweilige Herstellerbank oder eine der aktuellen Partner-Banken von Carneoo anzubieten. Die Finanzierung wird dann über Carneoo initiiert und kalkuliert.

Neuwagenvermittlung ins Ausland?

Selbstverständlich bietet Carneoo auch innerhalb der EU eine Fakturierung an den Endkunden an (staatliche Auflagen bitte erfragen).

Sind EU-Fahrzeuge im Angebot?

NEIN. Sämtliche Carneoo-Händler sind deutsche Vertragshändler und liefern ausschließlich für den deutschen Markt vorgesehene Fahrzeuge aus. EU-Fahrzeuge können nicht über Carneoo vermittelt werden.

Behält mein Kunde sämtliche Garantieansprüche?

Selbstverständlich erhält der Kunde die vollständige Herstellergarantie. Er hat die freie Wahl bei Inspektionen, Reparatur- und Wartungsarbeiten unter den Vertragswerkstätten des Herstellers.

 Thema: Rechtliches ...

Wer darf Fahrzeuge über Carneoo vermitteln?

Carneoo wendet sich an gewerbliche Nutzer, die regelmäßig oder gelegentlich Neuwagen vermitteln möchten.

Wer handelt die Konditionen aus?

Die Verkaufsverhandlungen und damit die Höhe der Konditionen verhandeln Sie mit Ihrem Kunden. Im Verkaufsgespräch klären Sie sämtliche Fragen, die der Kunde im Vorfeld beantwortet haben möchte. Der Carneoo-Händler wird später keine weiteren Verhandlungen mit Ihrem Kunden führen.

 Thema: Provisionen

Wer zahlt die Provisionen aus?

Ihre Provision erhalten Sie über Carneoo. Sie schreiben im Rahmen der ordnungsgemäßen Buchführung eine Rechnung, die uns als Beleg dient. Eine Musterrechnung können Sie hier auf der Portalseite downloaden.

Wie hoch ist der Provisionsanspruch?

Die Höhe der Provision kalkulieren Sie selbst. Wie viel Sie an dem Vermittlungsauftrag verdienen möchten, stellen Sie nach dem Erhalt Ihrer Zugangsberechtigung innerhalb der Vermittler-Benutzereinstellung ein.

 Thema: Zahlung, Lieferung, Zulassung

Wie verläuft der Zahlungsfluss?

Ihr Kunde zahlt direkt an den Carneoo-Händler. Unmittelbar vor der Auslieferung seines Neuwagens erhält er die Rechnung und den Fahrzeugbrief vom Carneoo-Händler. Mit Erhalt der Rechnung nimmt der Kunde die Zahlung vor. Holt der Kunde das Fahrzeug beim Carneoo-Händler ab, kann er in der Regel auch vor Ort die Zahlung leisten. Eine Zahlung mit EC- oder Kreditkarte ist nicht möglich.

Wie kommt der Neuwagen zum Kunden?

Sie erhalten vom Vertragshändler umgehend eine Benachrichtigung, sobald das Fahrzeug bei ihm zur Abholung bereitsteht. Die Abholung erfolgt also direkt beim Vertragshändler. Mit einer Vollmacht Ihres Kunden ausgestattet, können Sie das Fahrzeug im Namen Ihres Kunden abholen. Bei den Marken Audi (Neckarsulm, Ingolstadt), VW (Autostadt Wolfsburg) und Mercedes (Sindelfingen, Bremen, Rastatt) holen Sie oder Ihr Kunde den Neuwagen ganz unkompliziert direkt im Werk des Herstellers ab.

Ist Ihrem Kunden der Weg zum Abholort zu weit, so bieten wir auch hierfür eine Lösung an. Bitte fragen Sie hierfür individuell nach.

Wer liefert die Kaufunterlagen?

Nachdem Sie einen von Ihrem Kunden unterschriebenen Vermittlungsauftrag an Carneoo übergeben haben, stellt Ihnen der zuständige Carneoo-Händler die Unterlagen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu.

Wo erfahre ich die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten erfahren Sie über Carneoo. Wir bemühen uns, die Daten so aktuell wie möglich zu halten, können jedoch keine verbindlichen Zusagen machen. Die angegebenen Termine sind keine Garantie für die tatsächliche Auslieferung.

Auf wen kann das Fahrzeug zugelassen werden?

Das Fahrzeug wird ausschließlich auf den Endkunden, der die Bestellung beziehungsweise den Kaufvertrag ausgelöst hat, zugelassen.

Wer nimmt den Altwagen in Zahlung?

Über Carneoo lassen sich ausschließlich Neuwagen vermitteln. Eine Inzahlungnahme des Altfahrzeuges ist nicht vorgesehen.



Sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann wenden Sie sich bitte an unser freundliches Serviceteam. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Sie erreichen uns unter
Tel.: 030 / 804 933 34
Fax: 030 / 804 933 33
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

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